En tant que gestionnaire ou chargé de projet, l’une de vos responsabilités clés est de sélectionner un service de sécurité adapté pour protéger vos biens ou garantir le bon déroulement de vos événements. Après avoir choisi l’agence de sécurité avec laquelle vous souhaitez collaborer, il est crucial de vous assurer que l’agent de sécurité assigné est à la hauteur de vos attentes.
En effet, la compétence et le professionnalisme de l’agent peuvent faire toute la différence en termes de sécurité et de tranquillité d’esprit.
En seulement quelques minutes, vous pouvez évaluer ces critères essentiels et vous assurer que l’agent respecte les normes les plus élevées.
Premièrement: Vérifiez les Certifications de l’Agent de Sécurité
Pour évaluer un agent de sécurité, commencez par vérifier la validité de son permis délivré par le Bureau de la Sécurité Privée (BSP). L’agent doit être en mesure de présenter son permis sur demande. Pour confirmer la validité de ce permis, vous pouvez consulter le registre public du BSP en utilisant le lien suivant : https://registre-public.bspquebec.ca/agent/recherche.
En outre, demandez à l’agent s’il possède une formation actuelle en premiers secours et s’il dispose d’autres compétences essentielles pour assurer la sécurité de vos installations. Ces vérifications vous permettront de garantir que l’agent est bien qualifié pour répondre à vos besoins en matière de sécurité.
Deuxièmement: Évaluez la Présentation et le Professionnalisme
Vous pouvez obtenir une bonne évaluation de la présentation et du professionnalisme d’un agent de sécurité observant sa tenue et en lui posant quelques questions.
a. L’Apparence et la Présence
L’apparence physique et la présence d’un agent de sécurité en disent long sur son professionnalisme. Un agent bien habillé, avec un uniforme propre et en bon état, reflète une attention aux détails et un respect des normes établies. La manière dont l’agent se comporte, sa posture et son langage corporel sont également des indicateurs importants. Un agent de sécurité qui se tient droit, qui adopte une posture ouverte et qui maintient un contact visuel montre qu’il est sûr de lui et prêt à assumer ses responsabilités. Cette impression de professionnalisme contribue non seulement à la sécurité mais aussi à la perception positive de votre entreprise par les visiteurs et les employés.
b. La Communication et l’Attitude
La communication est un autre aspect fondamental à évaluer. Un agent de sécurité doit être capable de communiquer de manière claire et efficace, que ce soit en donnant des instructions, en répondant à des questions ou en gérant des situations de conflit. Observez comment l’agent utilise un langage approprié, comment il explique ses actions, et comment il répond à vos questions. Un agent de sécurité efficace doit aussi faire preuve d’une attitude respectueuse et courtoise. Il doit savoir écouter activement, rester calme sous pression, et traiter les personnes avec professionnalisme, même dans des situations stressantes. La qualité de cette communication et de cette attitude joue un rôle clé dans la gestion efficace des incidents et dans le maintien d’un environnement sûr et respectueux.
Troisièmement: Posez lui ces 3 Questions
Pour évaluer efficacement les compétences et l’expérience d’un agent de sécurité, voici trois questions clés à poser dès son arrivée :
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Quelle expérience avez-vous dans des environnements de travail similaires à celui-ci ? Cette question vous aide à déterminer si l’agent a une expérience pertinente pour gérer les défis spécifiques de votre environnement.
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Comment gérez-vous les conflits avec des individus non coopératifs ou agressifs ? Cette question évalue ses compétences en gestion des conflits et en communication, cruciales pour maintenir la sécurité et l’ordre.
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Quels équipements de sécurité portez-vous ou utilisez-vous dans le cadre de votre travail ? Cette question vérifie si l’agent est bien préparé avec les outils nécessaires pour assurer une protection efficace.
En suivant ces étapes simples mais efficaces, vous pouvez évaluer rapidement et efficacement un agent de sécurité pour garantir que vos besoins en matière de sécurité sont pleinement satisfaits.
Pour affiner l’évaluation de vos besoins en sécurité et recevoir des conseils personnalisés, planifiez une rencontre téléphonique avec nos experts. Nous sommes prêts à vous aider à choisir les meilleures solutions adaptées à vos exigences spécifiques.
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